电影票不支持退改 上海消保委点名:票务平台应严格落实
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电影票不支持退改 上海消保委点名:票务平台应严格落实

2021-04-19 21:07:59   来源:http://www.centralskatecamp.com   【

退张电影票有多难?

近日记者通过某App购买两张电影票,随后申请退票被拒,拒绝理由为“已告知不可退”。

记者调查了解到,无法退改签、缺乏事前提醒或提醒信息不醒目等情况在线上、线下影片销售平台并不鲜见。

2月27日消息,上海市消保委指出,依据中国电影(600977,股吧)发行放映协会《关于电影票“退改签”规定的通知》的规定,票务平台英严格落实电影票退改签规定。

上海市消保委表示,票务平台应当优化票务信息提示,如加粗字体,位置更显著。畅通自助在线退改签渠道,优化消费者体验。

不仅如此,票务平台应当配备充分的客服人员,合理配备机器人客服和人工客服的比例,妥善处置相关投诉。

有律师表示,根据中国电影发行放映协会发布的《关于电影票“退改签”规定的通知》,各院线、影院投资公司、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时要明确“退改签”规定。退票就是解除合同,影院单方面任意限制消费者退票权,不具备合法性。

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